Livraisons et retours

Nous attachons une grande importance à la livraison. En effet, afin de retrouver une qualité de service identique à celle que nous proposons en boutique, nous avons élaboré une politique de livraison soignée et adaptée à vos besoins, que vous soyez particulier ou professionnel.

Ci-dessous, vous trouverez le détail des typologies de livraison que vous retrouverez en commandant chez ERA. Cela va de la livraison de brosses, des rouleaux, des recharges, ou encore des déboulocheurs. De plus, nous vous informons sur les délais habituels de livraison.

La valeur ajoutée de la boutique en ligne ERA est son service. En effet, le service est toujours personnalisé et nous avons pensé à tout pour vous satisfaire.

Retrait en magasin

Le retrait en magasin est bien évidemment gratuit et habituellement prêt un jour ouvré après la commande, lorsque la commande est effectuée avant 12h00. Après avoir vérifié l'état de préparation de votre commande en appelant le 03 27 74 18 00, le retrait s’effectue directement à la société ERA au 388 Rue Jean Jaurès, 59161 Escaudœuvres.

Livraison

Les produits sont envoyés par colissimo dans toute la France métropolitaine (Corse incluse). Le coût de livraison est de 8,50 € jusqu’à 50 € d’achats, gratuit au delà. Un temps de préparation est nécessaire, ainsi la livraison est effectuée sous 72h si la commande est passée avant midi.

Votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours après réception du paiement et sont expédiés via Colissimo avec suivi et dépôt sans signature.

Les frais de livraison incluent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes séparément, et des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les boîtes sont amplement dimensionnées et vos articles sont bien protégés.

Conditions de reprise

Car il arrive de se tromper sur sa commande, chez ERA, vous avez la possibilité de changer d’avis. Par conséquent, n’hésitez pas à nous renvoyer le produit dont vous ne souhaitez plus, mais sous réserve du respect de certaines règles :

  • Vous avez 5 jours Ă  compter du jour de rĂ©ception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

  • Une fois cette dĂ©marche effectuĂ©e, vous disposez de nouveau de 5 jours pour nous faire parvenir la marchandise.

    Faites attention, passés ces deux délais, le retour n’est normalement plus possible.

  • L’article retournĂ© doit Ă©galement ĂŞtre au complet, en parfait Ă©tat et correctement protĂ©gĂ©. Tout article sali, endommagĂ© ou prĂ©sentant des traces d’utilisation ne saurait ĂŞtre repris.

  • Le bordereau de retour ne doit en aucun cas ĂŞtre collĂ© directement sur le conditionnement (packaging) du produit mais sur l’emballage ERA.

À noter : Pour plus de sécurité, nous vous invitons à ouvrir le colis en présence du livreur ou du transporteur afin de signaler directement un éventuel problème sur votre commande.

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